CD：Customer Delight 即客戶感動。
2014年，在前總經理關根則男先生的倡導下，一汽馬自達引入了CD制度，并開始在體系內推廣。
CD是客戶滿意度的升華，它是一個不限于一汽馬自達品牌內用戶的，哪怕是使用其他品牌的客戶也好，或者沒有駕駛證的客戶也好，只要是遭遇困難，我們都會施以援手的感動客戶的活動。
CD是一種文化，一種由一汽馬自達體系與車主、粉絲共同傳遞社會正能量的文化。他是一汽馬自達體系價值觀的頂層體現，代表一汽馬自達企業較強的社會責任感，它是對價值經營的有力支撐及有力踐行者！
CD文化拓展
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2014年
一汽馬自達導入了CD制度；
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2015年
CD事跡在一馬體系內全面涌現；
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2016年
3年累計收集CD案例總計千余例；
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2017年
第一屆感動一馬人物評選的活動成舉辦， 樹立CD標桿人物；
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2018年
第二屆感動一馬人物評選引入全新季度賽模式，實現貫穿全年的CD文化推廣，強化標桿效應。
CD文化愿景
弘揚一汽馬自達企業服務精神,傳遞正能量,打造良好口碑,形成具有較強社會責任感的汽車品牌；
CD文化目的
促進FMSC銷售服務產值收益的中長期提升以及一汽馬自達品牌力的提升,最終實現企業平穩成長；
CD文化效果
1.對外促進一馬品牌形象提升；
2.對內提升企業員工歸屬感與成就感；
3.加深FMSC與客戶之間的聯系；
4.打造良好口碑,讓客戶持續選擇FMSC產品并主動推薦。
CD階段性規劃
CD文化在相當長的一段時間內，將作為一汽馬自達價值經營的有力支撐。在經銷商伙伴的有力配合下，CD理念逐步深化并形成以客戶為中心的品牌價值觀。伴隨著CD文化持續的傳播和深度塑造，一汽馬自達將在汽車行業內形成獨樹一幟的品牌形象。
