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    新聞資訊

    打造潮奢生活體驗 一汽馬自達價值營銷邁進3.0時代

    來源:一汽馬自達   發布時間:2019-04-16

        4月16日,第十八屆上海國際車展正式揭開帷幕。馬自達攜次世代設計愿景車型“MAZDA VISION COUPE”概念車重磅亮相,而作為馬自達高端、先進、純粹的代表,一汽馬自達阿特茲、CX-4、MX-5 RF也齊聚展臺。

        在帶來極具潮流感產品的同時,一汽馬自達基于對年輕消費者追求潮流時尚、充滿高級感用車體驗等需求的洞察,在本屆車展中宣布價值營銷實現再次升級,正式邁進3.0時代,將更加契合年輕消費者的核心價值觀,打造擁車全生命周期的“潮奢”生活體驗。

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    定義“潮奢” 為年輕人開啟全新擁車生活體驗

        “潮奢”不是一個虛空的詞匯,而是一汽馬自達對于市場競爭轉型思考的結果,“潮”代表著潮流、前衛的設計感;“奢”則代表著高級感、豪華感。基于價值營銷3.0,一汽馬自達將圍繞產品價值、服務價值、品牌價值以及生態價值為用戶提供擁車全生命周期潮奢生活體驗。

        具體來看,一汽馬自達始終堅持將潮奢的產品帶給國內消費者。其中阿特茲作為馬自達品牌旗艦車型,將魂動設計理念極致展現,結合人馬一體駕控樂趣和越級豪華的舒適感受,不斷刷新著B級運動車市場標桿水準。在本屆車展中亮相的“MAZDA VISION COUPE”概念車,則以更加前衛的設計語言,展現出阿特茲未來的設計方向,也確保了阿特茲在年輕消費者追逐個性的時代潮流中具備持續的領先性。值得注意的是,本屆車展COUPE/轎跑SUV風格化趨勢進一步顯現,車企都希望借此潮流趨勢,抓住更多年輕人的新消費需求。而一汽馬自達早在三年前就具有前瞻性地投放了未來派轎跑SUV CX-4,開創了非豪華品牌轎跑SUV細分市場,并且以其先進、潮流的設計風格為轎跑SUV做了最佳注解,從這一層面來說,本屆車展的SUV COUPE風只是CX-4引領下個性化SUV風潮的崛起。

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        從B級車運動標桿阿特茲到轎跑SUV的開創車型CX-4,在產品上獨樹一幟的潮流風格,成為一汽馬自達打造潮奢汽車生活的重要基礎。值得注意的是,為了更好的滿足年輕人綠色出行需求,自即日起一汽馬自達國產全系產品將全部切換為國Ⅵ排放標準。

        其次,一汽馬自達將為用戶提供潮奢的服務體驗。其中行業首推的“客戶之旅”全面優化了客戶體驗流程, 針對31個場景和57個環節,提升了客戶在看、選、買、用的全生命周期體驗。而“四季關懷”出行保障服務、“壹馬講武堂”百萬車主互動平臺等現有的服務體系也將實現進一步完善。更重要的是,一汽馬自達即將發布全新服務品牌,根據年輕用戶需求,同步提升服務體系,為用戶帶來擁車全生命周期的潮奢服務體驗。

        同時,一汽馬自達不斷為用戶打造潮奢的品牌價值。圍繞旅行、攝影、音樂、運動四大年輕人喜好,逐步持續擴大興趣圈層,與用戶一同形成品牌文化生態。而通過秘境探索、鐵人三項和一馬當先體驗營三大IP的落地,進一步提升用戶對企業的認同感。

        此外,一汽馬自達還將持續推出潮奢的生態價值。特別是行業首創的品質生活提升計劃,不僅以消費者生活需求為核心,幫助用戶創造了更美好、更具品質感的生活方式。未來,一汽馬自達還將與多家企業跨界聯盟,共同以年輕人喜歡的生活方式為核心,多維度實現用戶對潮奢生活方式的廣泛認同。

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    以用戶需求為導向 價值營銷1.0到3.0的進化之路

        價值營銷始終堅持以用戶需求為導向,通過發現、創造和傳遞價值,提供超越用戶期望的產品和服務,與用戶建立持久的信任關系,從而實現廠商客共贏的團隊活動過程。

        在不同的市場競爭階段中,價值營銷完成了從1.0到2.0的升級。價值營銷1.0時代,市場發展和消費者需求決定了以產品價值為核心的競爭方式,一汽馬自達秉承“誠與信”不打價格戰的經營原則,為國內消費者帶來了阿特茲和CX-4兩款極具馬自達特色的明星產品,憑借獨特的產品價值贏得了市場的高度認可。隨著車市的逐步飽和,市場競爭和用戶需求不再單一以產品價值為主,更需要產品以外的更多價值,價值營銷由此進入了2.0時代,為消費者提供了包括產品價值、品牌價值和服務價值在內的綜合價值體驗。隨著價值營銷的升級,也助力了一汽馬自達在過去的三年發展歷程中,“兩穩兩提高”三年發展規劃完美收官,經銷商數量、單店平均銷量、企業整體業績、經銷商盈利面、經銷商滿意度等既定目標全部達成。

        2019年,一汽馬自達正式步入“兩精兩堅持”的新三年發展周期。一方面,“兩精”明確了一汽馬自達將堅定規模適當且熠熠生輝的“精悍型”企業發展之路,以及建設持續改善的“精益”管理體系,優化工作效率、追求極致效果。另一方面,“兩堅持”則指導著一汽馬自達繼續“堅持用戶導向”,深化用戶擁車全生命周期體驗和維系、培育理解和喜愛馬自達品牌的核心用戶群體,同時“堅持價值營銷的不斷升級”,為用戶提供超越期望的產品和服務。

        當面對存量競爭的市場環境,以及年輕消費者價值觀的再次變化時,為消費者實現更美好的擁車生活成為必然趨勢。通過價值營銷3.0,為用戶打造潮奢生活體驗,無疑展現出一汽馬自達不僅突破了汽車產品本身的價值傳承,更滲透到了消費者生活的方方面面,也為行業帶來了一種嶄新的發展思路。未來,一汽馬自達在精悍型企業發展之路上,還將取得哪些耀眼成績,讓我們拭目以待。

     


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