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汽車,不應單單是冰冷的金屬模塊,而應是富有生命美學的鮮活存在。

一汽馬自達 CX-4

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    培訓體系

    培訓體系:

    一汽馬自達培訓體系,包括培訓、認證、競賽3個部分。培訓課程由不同級別、階梯式提升的科目構成,課程內容結合崗位需求設置。在培訓對象選擇上做到"對合適的人,培訓合適的課程,以適應合適的崗位";在培訓程序控制上做到"在合適的階段,進行合適的培訓"。力求創建一個利于體系服務能力提升的平臺,力爭為一汽馬自達客戶提供更加優質、滿意的服務。

    01培訓 cultivate

    根據一汽馬自達服務店的人員配置,提供機電維修、服務顧問、鈑金、噴涂四個科目的培訓。根據各崗位技術特點,分成4套既相互獨立又相互關聯的培訓體系。

    02認證 accreditation

    各體系均實行逐級認證的模式,每一階段培訓結束后進行認證考核。達到考核標準頒發認證證書、胸標。

    03競賽 contast

    通過服務技能競賽,評價已培訓人員的服務接待和維修技術水平。技能競賽可以提高服務人員的工作積極性,促進和提高售后服務的綜合水平。

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